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甘州区工商质监局甘浚工商质监所多措并举提升登记注册窗口服务

时间:2018-01-20 浏览:

登记注册窗口代表着工商部门的形象作风,为提升窗口服务质量,甘州区工商质监局甘浚工商质监所以便民利民为原则,多措并举大力提升登记注册窗口服务,为群众提供高效、便捷的登记服务流程,切实服务地方经济发展。

一是宣传解读,打好基础。通过短信、QQ群微信群、公众号等载体,通过发送消息、实时解答等方式,及时向群众宣传、解读各类最新的登记制度改革政策措施。

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二是培训学习,提质增效。就法律法规、技术标准、业务流程、文书规范、服务礼仪、文明用语等,对所内窗口工作人员开展业务培训,提高业务能力和服务水平。

三是优化流程,快捷便民。严格按照申请、受理、审查核准等登记流程办理业务,严格落实行政审批责任制、一次性告知和限时办结制,随时为市场主体提供信息咨询服务,缩短审批时间,确保登记办照工作便民利民、快捷高效。

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四是真诚温馨,微笑服务。用真诚的工作态度和温馨的工作作风,展现工作人员风采,工作中做到文明礼貌、热情接待、认真给予市场主体行政指导,耐心解答办事群众提出的问题,做到“咨询服务一口清、发放资料一手清、受理审查一次清”,倡导微笑服务,为市场主体的发展营造温馨和谐的服务环境。

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五是畅通绿色通道,推进人性化服务。为方便群众办事,在大厅设置便民服务台,开通了绿色通道,配备了上网的电脑和打印机,无偿提供给群众使用,安排专人现场指导使用,及时解决登记注册、年报公示、换照、变更等过程中出现的问题。

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